科技日報記者 楊雪

近日，受強冷空氣影響，湖北迎來今冬最強寒潮和低溫雨雪冰凍天氣。持續(xù)性凍雨疊加降雪，小年夜的武漢市，滿城盡開“冰凌花”。

街頭巷尾，電線、電纜等設施上包裹的厚厚冰層，使線路故障風險陡增。面對冰雪嚴寒，通信保障人員應急而動，全力做好春運期間極端天氣下的通信服務。

頂風冒雪排故障

“2月3日晚上，正值大雪紛飛，消泗至漢南農場出現(xiàn)環(huán)路故障，我們的維護人員迅速前往現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)光纜被冰雪壓斷。”武漢聯(lián)通蔡甸分公司網絡CEO張小鋒介紹，他們重新布放了熔接光纜，快速恢復了環(huán)路業(yè)務。

持續(xù)凍雨不僅壓斷電纜，還壓斷大量樹枝。張小鋒說，2月4日，分公司城域網機房專用變壓器上聯(lián)高壓線被掉落的樹枝壓斷，造成城域網機房停電，“我們馬上組織人員進行發(fā)電、油料儲備，實時監(jiān)控機房電力配套運行情況，應對長時間停電。”

在蔡甸分公司網絡監(jiān)控中心，他們實施7×24小時值班響應，及時通告網絡運行情況，積極響應和處理網絡故障、機房停電、用戶申訴等。“2月3日，接到德邦快遞企業(yè)專線故障的報告，搶修人員半小時響應，通過客戶機房測試發(fā)現(xiàn)是纖芯故障，在戶外光交箱旁頂著風雪作業(yè)2小時完成故障處理。”張小鋒說。

為應對這次冰凍雨雪天氣，蔡甸分公司安排出動了搶修人員12人、車輛5臺、油機3臺，為全區(qū)2萬余戶居民寬帶電視網、300余條各類客戶專線、500余個5G基站提供保障。

應急預案保暢通

在中央氣象臺發(fā)布2024年首個冰凍橙色預警后，中國聯(lián)通集團公司召開專項會議，要求湖北、河南、安徽、江蘇、湖南、貴州、重慶等地相關分公司及時啟動應急預案，確保通信網絡暢通。

暴雪來臨前，湖北聯(lián)通已對應急車輛開展預檢預修，提前儲備了油機、油料、光纜等應急物資，組建了103支應急搶修隊伍應對極端天氣；針對易遭受雨雪冰凍災害點位的光纜、機房、基站等通信設施進行了供電、積雪、冰凍物等情況的全面巡檢，確保維護人員能第一時間投入應急通信保障。

張小鋒介紹，蔡甸分公司除了提前制定應急預案，備好搶修物資、發(fā)電機及勞保防護用品，組建保障應急隊，還為每片區(qū)網格提前準備了智慧家庭工程師，隨時解決用戶寬帶故障。“2月3日，接到中電光谷產業(yè)園用戶需求，智慧家庭工程師王虎冒雪前往，完成宿舍區(qū)30余戶寬帶安裝，為值班留守員工提供網絡支撐。”

目前，湖北省大部地區(qū)均為雨雪天氣。通信保障人員還在迎戰(zhàn)低溫雨雪，堅守應急通信保障一線，守護千家萬戶“信號滿格”。